תנאי השימוש ומדיניות פרטיות - תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר www.azrieli.com (לשעבר www.BUY2.co.il )

על מנת שנוכל להעמיד לרשותכם שירות חדשני ברמה גבוהה, ביקשנו ליצור בתקנון זה סביבה משפטית שתאפשר לנו להתרכז בעיקר – להביא לכם מוצרים ושירותים מצוינים במחירים זולים, באמצעות ממשק משתמש ידידותי ונח.

מדריכים יותר ידידותיים ניתן למצוא במקומות הרלוונטיים באתר, ואולם כל אלו כפופים לאמור בתקנון זה.

אז תקראו בבקשה את האמור בתקנון ואל תיבהלו מהשפה המשפטית והפורמאלית. אנחנו פה בשבילכם, כדי לשרת אתכם ולהביא לכם את מירב התועלת.

  1. כללי

1.1.     כל פעולה כלשהי באתר זה כפופה לאמור בתקנון זה להלן.

1.2.     כל המבצע פעולה כלשהי באתר זה מעיד על עצמו שקרא בעיון ובדקדוק את פרטי תקנון זה וכן כי הוא מקבל על עצמו, ללא סייג, באופן בלתי חוזר, את כל האמור בתקנון זה. תקנון זה מהווה הסכם לכל דבר וענין בין האתר למשתמשים בו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי השימוש נא הימנע משימוש באתר.

1.3.     מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, המונח "פעולה" בתקנון זה משמעותו כל הצעת רכישה, רישום לרכישה, רכישה, רישום כלשהו, פרסום, כתיבת "Talkback", פרסום תגובה, הבעת דעה וכיוצ"ב עניינים הדורשים פעולה אקטיבית מעבר לקריאת המפורסם באתר זה.

1.4.    חברת עזריאלי אי קומרס בע"מ (חברת נטקס ניו מדיה בע"מ לשעבר) היא הבעלים הרשום של האתר (להלן: "החברה"). פרטי הקשר של החברה הם:


שם החברה: עזריאלי אי קומרס בע"מ ח.פ. 514120237

כתובת למשלוח דואר: החרש 4 ת.ד. 7343 הוד השרון 45240 

דואר אלקטרוני:   contact@azrieli.digital 

פקס:                073-2003001 

טלפון:              073-2003172


1.5.     לשם נוחות הקריאה הדברים מנוסחים בלשון זכר, אולם מתייחסים לגברים ונשים באותה המידה. מקום בו נכתבים הדברים בלשון רבים, הכוונה גם ללשון יחיד, ולהיפך.

1.6.     החברה שומרת לעצמה הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת, ללא שתמסור על כך הודעה מראש, ולכן יש לבחון את תנאי תקנון זה לפני כל שימוש ורכישת מוצרים באתר. ככל המשתמש אינו מסכים לשינוי כלשהו בתקנון, הסעד היחיד הוא להפסיק את השימוש באתר. כל שינוי בתנאי התקנון יכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר במסגרת התקנון.

1.7.     רק האמור בתקנון זה יחייב את האתר ואת החברה. מקום בו יש סתירה או אי-התאמה בין האמור בתקנון זה ובין האמור במקום כלשהו באתר או במקום אחר (בסעיף קטן זה: "המקור-האחר"), יגבר האמור בתקנון זה, אף אם הוא מוקדם למקור-האחר, אף אם מוזכר תקנון זה במקור-האחר ואף אם המקור-האחר הנו ספציפי יותר ביחס לנושא הרלוונטי – כל זאת רק אם וככל שאין במקור-האחר כדי להרחיב את זכויות החברה ו/או האתר ו/או אין במקור-האחר כדי לצמצם את חובות ו/או אחריות החברה ו/או האתר.

1.8.     תכני האתר ויישומיו, כולם או חלקם, עשויים להופיע ולהיות מוצגים ברשת האינטרנט ו/או בכל מדיה תקשורתית אחרת, לרבות תקשורת קווית, סלולארית, טלוויזיה ו/או כל מדיה אחרת שהיא; תנאי השימוש המפורטים בתקנון זה רלוונטיים וחלים על כל ערוץ ו/או מדיה תקשורתית בהם מופיעים ו/או יופיעו תכני האתר ו/או יישומיו, כולם או חלקם, בשינויים המחויבים.

1.9.     תכני האתר, כולם או חלקם, עשויים להיות מתורגמים לשפות שונות באמצעות כלי תירגום שונים; תכני האתר בנוסחם בעברית בלבד מחייבים את החברה. תירגומם ככל שיעשה לשפות שונות הינו לנוחות המשתמש בלבד.

  1. מטרתו של אתר אינטרנט זה

2.1.     אתר אינטרנט זה (בתקנון זה: "האתר") הינו אתר המספק שירות מקוון אינטראקטיבי המופעל על ידי החברה ברשת האינטרנט, ומיועד ליתן במה למפרסמים (להלן: "המפרסמים") להציע את מוצריהם ו/או שירותיהם (להלן: "המוצרים" ו/או "השירותים"), ולאפשר למשתמשים לרכוש את המוצרים/השירותים המוצעים על ידי המפרסם באמצעות האתר. יובהר כי ההתקשרות החוזית של המשתמשים היא אך ורק אל מול המפרסמים, למעט במקרים האמורים בסעיף 2.2 להלן.

2.2.     בכל מקרה בו בעמוד מכירה של מוצר או שירות כלשהו מצוין כי הוא נמכר על ידי החברה, החברה תיחשב הן כמפעילת האתר והן כמפרסם לצרכי הסכם זה של אותו מוצר או שירות, לפי העניין. במקרים כאמור, ובמקרים אלו בלבד, יחולו על החברה הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות על פיו (החוק והתקנות יחדיו יוגדרו להלן: "חוק הגנת הצרכן"), אשר חלות על "עוסק" בנוסף על החובות החלות עליה כמפעילת האתר, לרבות לעניין ביטול עסקאות.

2.3.     כל עסקה במוצרים הנה עסקה ישירה בין המשתמש למפרסמים, ואין לראות באתר ו/או בתכניו ו/או במידע המפורסם באמצעותו על ידי המפרסמים משום המלצה ו/או חוות דעת של החברה בקשר למוצר ו/או השירות ו/או הכדאיות ברכישתם.

2.4.     התמונות המוצגות למוצרים ולשירותים באתר הינן באחריות המפרסמים והן להמחשה בלבד.

  1. המשתמשים

3.1.     רשאי להשתמש באתר בוגר, בגיל 18 ומעלה, שברשותו תא דואר-אלקטרוני פעיל ונגיש ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי תקף מחברת אשראי ישראלית.

3.2.     על אף האמור לעיל, החברה רשאית שלא לאפשר לאדם ולכל קבוצת אנשים את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה בעבר ובין אם לאו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הנמקה ו/או במתן הודעה מראש. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל יוסבר, שאי-מתן האפשרות להשתמש באתר יעשה בדרך-כלל מסיבות כגון אמצעי תשלום לא תקף, מסירת פרטים לא-נכונים, פגיעה בחברה, באתר ו/או בספק כלשהו ו/או פגיעה במשתמש אחר.

  1. תהליך ביצוע רכישה

4.1.     תהליך הרכישה יתחיל בהקלקה באמצעות העכבר על לשונית ה-"קניה" או "הוסף לסל", אשר תוביל לטופס מילוי פרטים אישיים של המשתמש, לרבות פרטי כרטיס אשראי, ואישור קריאת והסכמה לאמור בתקנון זה, ואשר בסיומה תופיע הודעה על השלמת ההזמנה. על מנת להבטיח את ביצוע הרכישה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים בטופס מילוי הפרטים האישיים במדויק. אם בעת ביצוע הרכישה יימסרו פרטים שגויים, לא מובטח כי המוצרים ו/או השירותים יגיעו ליעדם או יינתנו למשתמש. בסיום הפעולה המתוארת בסעיף זה, גם תשלח למשתמש הודעה בדוא"ל המאשרת את השלמת הרכישה. יובהר שאי-קבלת ההודעה מכל סיבה שהיא אינה גורעת מתוקף השלמת העסקה מקום בו התקבלה הודעה על השלמה כאמור לעיל.

4.2.     במקרים מסוימים עשוי המפרסם לדרוש כמות רוכשים מינימלית כדי שמכירה של מוצר ו/או שירות שהוצע על ידו באמצעות האתר תצא לפועל (להלן: "הדיל"). במקרים אלו הכמות המינימלית הנדרשת תוצג בפרטי הדיל, ועל מספר המשתמשים שרכשו את הדיל, כאמור בסעיף 4.1 לעיל, להיות שווה או גבוה מהכמות המינימאלית שנקבעה על ידי המפרסם וצוינה בפרטי הדיל, ובתנאי שהדבר יעשה בטווח הזמנים שנקבע בהצעת המפרסם.

4.3.     במקרה כמפורט בסעיף 4.2 לעיל, בחלוף המועד שנקבע בהצעת המפרסם לסגירת הדיל, ובכפוף לקיום מספר מינימום של משתמשים שביקשו לרכוש את המוצר, כאמור לעיל, תשלח לכל משתמש הודעה בדוא"ל על חיוב כרטיס האשראי שלו בגין הדיל, בצירוף קישור לשובר אשר יקנה את הזכות לפנות למפרסם בלבד, לשם מימוש הדיל (להלן: "השובר") ובצירוף חשבונית מס כדין.

4.4.     אספקת המוצרים ו/או השירותים תיעשה ישירות על-ידי המפרסם, בהתאם לפרטים שצוינו מראש, אלא אם הוסכם אחרת ישירות בין המפרסם למשתמש.

4.5.     כמות המוצרים המוצעת למכירה אינה קבועה ויכולה להשתנות מדיל לדיל, וללא חובת הנמקה של החברה ו/או הספק. במקרה בו כמות המוצרים מוגבלת, תתבצע הרכישה על ידי המשתמשים על בסיס כל הקודם, ועד לגמר המלאי.

  1. מחירים

5.1.     המחירים באתר כוללים מס ערך מוסף, אלא אם צוין אחרת במפורש. למען הסר ספק, אלא אם צוין אחרת במפורש, המחירים הנקובים באתר אינם כוללים דמי משלוח.

5.2.     החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים או השירותים באתר ו/או תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת והעדכונים יפורסמו באתר. המחיר התקף ביחס לרכישה שבוצעה הינו המחיר שהופיע באתר בעת השלמת תהליך הרכישה ועם קבלת אישור השלמת הרכישה באמצעות הדוא"ל על ידי המשתמש. במידה שמחיר מוצר או שירות כלשהו עודכן באתר בטרם השלמת תהליך הרכישה, המשתמש מודע לכך שיחויב בהתאם למחיר המעודכן.

5.3.     האתר, החברה ו/או המפרסם אינם מתחייבים שהמחירים של המוצרים/השירותים המפורסמים באתר על ידי המפרסמים הם המחירים הזולים ביותר.

  1. שוברים (Vouchers)

6.1.      שובר יזכה את האוחז בו בזכות לקבל מהמפרסם את המוצר/השירות אך ורק בכפוף להצגת תעודה מזהה ובכפוף לכך שפרטי האוחז בשובר זהים לפרטים שהוזנו באתר בעת הרכישה.

6.2.      תנאי השוברים יהיו בהתאם ובכפוף לתנאים הכלולים על גבי השוברים ו/או בפרטי הדיל באתר.

6.3.      שובר לא ניתן להעברה ו/או להענקה, להוציא שובר "מתנה", וזאת על פי התנאים המפורטים ב"שובר המתנה", אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת של המפרסם, ובתיאום עימו.

6.4.      לא ניתן למכור את השובר.

6.5.      שוברים אינם כוללים תשלום תשר (Tip).

6.6.      תוקף השובר מצוין על גבי השובר ו/או בפרטי הדיל באתר.

6.7.      לא ניתן יהיה לעשות שימוש כלשהו, או לקבל החזר כלשהו, במקרה של שובר שפג תוקפו (ראה תאריך תוקף באתר ועל גבי השובר).

6.8.      לא ניתן להמיר שובר בכסף מזומן או אשראי.

6.9.      לא ניתן לממש שובר באופן חלקי.

  1. ביטול עסקה והחזרות

7.1.      המשתמש רשאי לבטל עסקה אך ורק בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("החוק") והתקנות שהותקנו מכוחו.

7.2.      המשתמש רשאי לבטל עסקה במועדים ובתנאים הבאים:

(א) ברכישה של נכס/מוצר - עד ארבעה עשר ימים ממועד קבלת הנכס/המוצר ובלבד שהמוצר הוחזר ע"י המשתמש למפרסם מבלי שנעשה בו שימוש ומבלי שנפגם.

(ב) ברכישה של שירות – עד ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימי עבודה קודם למועד בו השירות אמור להינתן.

(ג) בהזמנה של שרותי הארחה, חופש או בילוי, לפחות שבעה ימי עבודה קודם למועד שנקבע למתן השירות, והכל בהתאם להוראות החוק.

7.3.     יובהר כי במקרה של ביטול עסקה, שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאי מפרסם לגבות דמי ביטול כקבוע בחוק, ואשר יסתכמו לשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, כנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עסקה שנעשה לאחר שהמוצר יצא מהספק, לא יוחזרו ללקוח דמי משלוח.

7.4.     על אף האמור לעיל, יובהר ויודגש, כי זכות הביטול המפורטת בסעיף 7.2 לעיל, אינה מוקנית במקרים הבאים: 1) לגבי "טובין פסידים" כמשמעם בחוק. 2) לגבי מוצר שהוא מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995. 3) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה. 4) טובין הניתנים להקלטה לשעתוק או לשכפול, לאחר פתיחת אריזתם המקורית. 5) הלבשה תחתונה לרבות בגדי ים. 6) תכשיט שהמחיר ששולם בעדו גבוה מ-3,000 שקלים חדשים, למעט שעונים. 7) ריהוט שהורכב בבית הצרכן.

7.5.     ביטול עסקה יעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול בדוא"ל לכתובת: service@azrieli.digital , ו/או פנייה ישירה לשרות הלקוחות של האתר באמצעות שליחת הודעה מתוך חשבון המשתמש, ו/או למוקד הטלפוני אשר פרטיו מופיעים באתר (להלן: "הודעת ביטול"). הודעת ביטול תועבר משירות הלקוחות של האתר במקביל למפרסם הרלבנטי; מובהר כי עצם משלוח הודעת ביטול בדרך הנ"ל הינה שירות שנותן האתר על מנת להקל על הליך ביטול עסקה, אולם ידוע למשתמש כי ביטול עסקה הינו בסמכות הבלעדית של המפרסם ורק הוא, וכל טענה ו/או דרישה של המשתמש בנושא זה תהיה אך ורק כלפי המפרסם.

7.6.     במקרה שחברת כרטיסי האשראי לא תכבד את החיוב בהקשר לעסקה כלשהי, הרכישה של אותו משתמש שכרטיס החיוב שלו לא כובד תהיה בטלה ומבוטלת מאותו הרגע.

7.7.     ביטול עסקה של זרים מתוקים, סלסלת פירות עציצים וסידורי פרחים יהיה כפופה לאמור בסעיף 14 להלן.

  1. משלוחים

8.1.      החברה או המפרסמים (לפי העניין) עשויים להציע למשתמש לספק את המוצרים הנרכשים על ידו בהתאם לתנאי האספקה הקבועים בעמוד הרכישה של המוצר/ים.

8.2.      המפרסמים רשאים לגבות דמי משלוח מהמשתמשים עבור משלוח המוצרים שנרכשו באתר, אשר יכול להתבצע באמצעי משלוח שונים (דואר, דואר רשום, שליח ועוד) על פי שיקול דעתם, לרבות באמצעות חברות הפצה שונות ו/או באמצעות דואר ישראל.

8.3.      אופן משלוח המוצרים כפוף לתנאים החלים בחברות ההפצה בכל הנוגע לאזורי החלוקה (כגון מגבלות על חלוקה ו/או איסוף מעבר לקו הירוק, מסירה לנקודת חלוקה בתוך מושבים וקיבוצים וכדומה), שעות החלוקה, ואופן החלוקה (כגון איסוף מסניף הדואר). יובהר כי יתכנו ישובים שחברות ההפצה והמשלוחים אינן מגיעות לבתי הלקוח בהם והלקוח יוכל לקבל את המוצר רק בסניף הדואר המצוי בישוב הקרוב לכתובת המשלוח שנמסרה על ידי הלקוח ו/או בנקודת חלוקה אחרת לפי הענין. מוצר יחשב ככזה שנמסר ללקוח אם נמסר לסניף דואר כאמור, או לנקודת חלוקה כאמור, גם אם הלקוח לא הגיע לקחת את המוצר וכן גם אם מקום מסירת המוצר כאמור אינה כתובת המשלוח של הלקוח. במקרה של מסירה לא בכתובת המשלוח של הלקוח, ללקוח לא תהיה כל טענה כנגד המפרסם ו/או החברה במקרים המתוארים לעיל, בכל הנוגע לאופן המסירה, לרבות בכל מקרה של עיכובים במסירת המוצרים.

8.4.      יובהר כי תנאים אלה יחולו גם במקרה בו המשתמש רשאי להחזיר את המוצר במקום בו קיבל אותו, כאמור בסעיף 8.3 לעיל, ובמקרה כזה על המשתמש להגיע לישוב ו/או לסניף דואר ממנו ניתן לשלוח את המוצר בדואר ו/או באמצעות חברת הפצה ולמשתמש לא תהיה כל טענה כלפי החברה ו/או כלפי המפרסם במקרה זה.

8.5.      החברה לא תישא בכל אחריות לעניין עיכובים באספקת מוצרים מהמפרסמים כתוצאה מכל סיבה שהיא, לרבות אירועים שאינם בשליטתה כגון תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב ו/או טלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

  1. החזרת פסולת של ציוד חשמלי, אלקטרוני וסוללות

9.1.       על-פי הוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ה-2012 ("החוק לטיפול סביבתי"), במועד האספקה של מוצר שרכשת שהינו ציוד חשמלי ואלקטרוני, הינך רשאי למסור לפינוי מוצר ישן שהינו ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה למוצר החדש שרכשת, קרי מוצר ישן מאותה קבוצת סיווג, בכמות או במשקל דומים למוצר החדש הנרכש ללא תשלום או תמורה אחרת על כך.

9.2.       החזרת פסולת של ציוד חשמלי, אלקטרוני וסוללות, תתבצע באותו האופן בו סופק הציוד החשמלי ואלקטרוני אשר נרכש על ידי הקונה. פינוי המוצר הישן מביתך ייעשה ללא תשלום, למעט במקרה של הובלה חריגה ו/או פירוק המוצר, ובכפוף לכל התנאים המפורטים להלן: (א) המוצר אותו אתה מעוניין לפנות יהיה מוכן לפינוי ומנותק מכל חיבור לחשמל ו/או למים ו/או לגז ו/או כל חיבור אחר ללא צורך בהמתנה לכך מצד המוביל; (ב) פינוי המוצר יהיה מהכניסה לבית הלקוח ומאותה קומה בה נמסר המוצר החדש בלבד; (ג) המוצר אינו מזיק, כלומר אינו מהווה סיכון בריאותי ו/או בטיחותי. הובלה חריגה הינה, הובלה המצריכה היערכות מיוחדת כגון פירוק המוצר הישן, כולו או חלקו ו/או במקרה בו נדרש אמצעי מיוחד לצורך הוצאת המוצר הישן מבית הלקוח כגון מנוף – וזאת על פי שיקול המפרסמים ו/או המוביל מטעמם.

  1. סודיות ופרטיות

10.1.     אין חובה למסור פרטים כלשהם של יחיד או תאגיד, ואולם אי-מסירת הפרטים הנדרשים בתהליכי הרישום והמכירה באתר עלולה שלא לאפשר השלמתה של עסקה.

10.2.     החברה ו/או האתר לא יעבירו פרטים של משתמש כלשהו לצד שלישי, ללא אישורו של אותו משתמש מראש ובכתב, זולת לצדדים שלישיים כדוגמת קבלני משנה או חברות קשורות לחברה, הנדרשים לפרטים לצורך מתן השירותים למשתמש באתר. כמו כן, החברה תהא רשאית למסור פרטים אודות מקרה בו החברה נדרשת לכך על פי חוק, הוראה של טריבונל כלשהו ו/או במסגרת הליך משפטי מסוג כלשהו, בכדי להגן על זכויותיה ו/או נכסיה, ו/או מטעמים מוצדקים אחרים.

10.3.     היות ומדובר בסביבה מקוונת שבה אין אפשרות לאבטחה מוחלטת, כל המוסר פרטים באתר זה עושה זאת על אחריותו בלבד.

10.4.     החברה תעשה מאמצים סבירים ומקובלים כדי לשמור על סודיות פרטי המשתמשים.

10.5.     החברה לא תישא באחריות לכל נזק, אבדן רווחים, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הוצאה, הפרת חוזה וכיוצ"ב – ישירים ו/או עקיפים – שנגרמו, אם וככל שנגרמו, בשל פגיעה בסודיות פרטי המשתמשים, דליפת פרטי אמצעי תשלום ו/או פרטי ספקים.

10.6.     מובהר, כי החברה תהא רשאית לשלוח למשתמש שנתן את הסכמתו לכך דואר אלקטרוני ו/או מסרונים המכילים מסרים שמטרתם לעודד רכישת מוצר או שירות מטעם החברה ו/או החברות מקבוצת עזריאלי, לפי הענין, העונים על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בנוסף, החברה תהיה רשאית לשלוח למשתמש כאמור בדוא"ל או במסרון קצר אשר עשוי לכלול עדכונים בנושאים שונים שאינם פרסומיים, לדוג' פרטים על ביצוע עסקה. הינך רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת הדיוור של החברה ו/או של החברות מקבוצת עזריאלי, ע"י שליחת הודעה ל: unsub@azrieli.digital

10.7.     האתר והחברה יהיו רשאים להשתמש במידע של משתמש, שנאסף במסגרת השימוש באתר, לצורך מתן השירותים באתר וביצוע עסקאות, ליצירת מנגנון הזדהות אחת (single sign-in) עבור המשתמש לצורך שימוש בשירותים המוצעים באתרים וביישומים המופעלים על ידי שאר חברות בקבוצת עזריאלי (בכפוף למדיניות הפרטיות הנהוגה ביחס לכל שירות ויישום כאמור), ולצרכים פנימיים, כגון ניתוח מידע מצרפי בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים, ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות, לרבות באמצעות "עוגייה" (cookies). כל משתמש יכול להגדיר מחדש את הדפדפן שלו כך שיסרב לכל הcookies או שיתריע על cookies שנשלחות אליו. למרות זאת, יש לשים לב שמספר חלקים של האתר עלולים לא לתפקד כראוי אם משתמש מסרב לקבל cookies.

10.8.     החברה תהיה רשאית להעביר מידע אודות המשתמשים לצדדים שלישיים, כדוגמת קבלני משנה או חברות קשורות, למטרות המפורטות לעיל.

10.9.     משתמש שיגיש תלונה או שאילתה בקשר למוצר/שירות ספציפי, יחשב כמי שאישר להעביר את פרטיו למפרסם הרלוונטי, לצורך בירור תלונתו. אין באמור משום התחייבות של האתר או החברה לטפל בתלונות באופן כלשהו או בכלל.

10.10.     האתר והחברה יענו לכל בקשה למסירת מידע – כולל מידע אישי ומידע פרטי – אם תוגש בהתאם להליך חוקי, כגון צו חיפוש, צו בית-משפט וכדומה.

  1. העדר אחריות

11.1.     החברה ו/או האתר אינם צד להתקשרות שתעשה בין המפרסמים למשתמשים באמצעות האתר.

11.2.     החברה ו/או האתר אינם אחראים לאיכות המוצרים, זמני האספקה, הפרטים שפורסמו באתר לגבי המוצרים, התאמה בין המוצרים שסופקו לתמונות המוצרים שפורסמו באתר, המפרט הטכני, התאמת המוצרים לצרכי המשתמשים, השירות של המפרסמים, קביעת המחירים, תיקונים, בלאי, זהות היצרנים של המוצרים וכיוצ"ב עניינים הקשורים באופן כלשהו, ישיר או עקיף, למוצרים, לשירותים ו/או למפרסמים.

11.3.     האתר עשוי לכלול פרסומות של צדדים שלישיים. מובהר, כי החברה אינה אחראית לתוכנן של הפרסומות האמורות ו/או ביחס להתאמתם של המוצרים ו/או השירותים המשווקים באמצעותן והיא אינה ממליצה ו/או מעודדת את המשתמשים לרכוש את המוצרים ו/או השירותים המוצעים במסגרתן.

11.4.     תמונות המוצרים המופיעות באתר הנן להמחשה בלבד, כפי שנמסרו לאתר על ידי המפרסמים, לצרכי פרסום באתר.

11.5.     החברה ו/או האתר אינם מפקחים ואינם אחראים על אמינות ו/או דיוק המידע המוצג על-ידי המפרסמים, רמת השירות של המפרסמים, זמני האספקה, ההתאמה בין התמונות למוצרים שסופקו וכיוצ"ב.

11.6.     החברה שומרת לעצמה הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת, לכל פרק זמן, לצורך תחזוקה, בשל סגירת האתר וכן לכל מטרה ומכל סיבה אחרת. הפסקת פעילות כאמור (זמנית או קבועה) לא תחייב הודעה מראש או הנמקה כלשהם לאף גורם.

11.7.     החברה ו/או האתר אינם אחראים ולא יישאו באחריות – באופן ישיר או עקיף – לכל נזק, אבדן רווחים, הוצאה, פגיעה בשם טוב, הסתמכות, הפרת חוזה, עוולה כלשהי וכיוצ"ב שנגרמו, אם וככל שנגרמו, למשתמש ו/או צד ג' כלשהו, בקשר (ישיר או עקיף) עם האתר, השימוש בו, המוצרים, השירותים, השימוש בהם (לרבות המוצרים המוצעים באמצעות פרסומות של צדדים שלישיים), בשל הפסקת פעילות האתר (באופן זמני או קבוע) ו/או הספקים.

11.8.     מבלי לפגוע באמור לעיל, ככל שמופיע קישור (Link) חיצוני באתר, החברה ולא תהיה אחראית באופן כלשהו – ישיר או עקיף – לתכניו של אותו קישור, המידע שמתפרסם בו, תמונות המופיעות בו, הסתמכות על כל אלו וכל נזק, הוצאה ואבדן רווחים, ישיר ו/או עקיף, שנגרמו כתוצאה ו/או בקשר עם אותו קישור חיצוני.

11.9.     מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל מובהר, שיתכן שבשל תקלות טכניות ו/או הצורך בתחזוקת האתר, רכישות של משתמשים לא יושלמו. משתמשים באתר נדרשים להיות מודעים לכך ובעשותם פעולה באתר הם לוקחים על עצמם את האחריות המלאה לכל נזק, הסתמכות, הוצאה, אבדן רווחים וכיוצ"ב תוצאות העלולות להיות לתקלות שכאלו.

11.10.     המשתמשים והמפרסמים אחראים כלפי החברה, משתמשים אחרים ומפרסמים אחרים בכל מעשה או מחדל בהתאם להוראות הדין.

  1. שימוש בלתי מורשה באתר

12.1.     אין לעשות שימוש בלתי מורשה באתר זה.

12.2.     מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, אין להפיץ, להעתיק, לשכפל ו/או להציג את תכולת האתר באתרים אחרים או פרסומים אחרים, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, לרבות איסור על שימוש בטכניקות Framing ו- Automated Data Mining Tools.

12.3.     אין לעשות שימוש בלוגו של האתר, בזכויות יוצרים ו/או בקניין רוחני כלשהו של האתר ו/או החברה ללא אישור החברה מראש ובכתב.

  1. זכויות יוצרים וסימני מסחר

13.1.     כל הנמצא באתר זה, הוא רכושה הבלעדי של החברה או בשימוש עם רשות מפורשת של זכויות יוצרים ו/או הבעלים של הסימן המסחרי. העתקה כלשהי, הפצה, שידור, פרסום, קישור, או שינוי אחר של אתר זה או כל הנמצא בו ללא רשות מפורשת בכתב של החברה היא אסורה בהחלט. אין בשימוש שנעשה על ידי משתמשי האתר באתר ו/או בתכנים שלו כדי להקנות למשתמשי האתר זכות קניין רוחני כלשהו באתר ו/או בתכנים שלו, מלבד הזכות לעשות שימוש באתר ו/או בתכנים שלו התאם לאמור בתנאי שימוש אלו.

13.2.     כל הפרה של מדיניות זו עלולה לגרום להפרת זכות יוצרים, סימן מסחר או זכות קניין רוחני אחרת אשר תחשוף את המפר לתביעות אזרחיות ו/או הליכים פליליים.

13.3.     אתר זה כולל חומר המוגן בזכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קנין רוחני אחרות, לרבות, אך לא רק, מלל, תוכנות, תמונות, מוזיקה ווידאו, גרפיקה וסאונד, וכן את כל התוכן של האתר.

13.4.     החברה הינה בעלת זכות יוצרים בתוכן, בסדר הבחירה, בתיאום ובקידום של התוכן באתר, ואף גורם אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר, להשתתף בהעברה או מכירה, ליצור יצירות נגזרות, או לנצל בדרך כלשהי את התוכן, במלואו או בחלקו.

13.5.     אין לחברה כל חובה לספק למשתמשים באתר סימנים או כל דבר אחר שעשוי לסייע למשתמשים לקבוע האם החומר המדובר מוגן בזכויות יוצרים או סימן מסחרי.

  1. מכירת זרי פרחים, זרים מתוקים, סלסלת פירות עציצים וסידורי פרחים (להלן בסעיף זה – "מוצרים מיוחדים")

על אף האמור בתקנון זה, לגבי מכירת מוצרים מיוחדים יחולו ההוראות המיוחדות שבסעיף 14 זה:

14.1.     קליטת הזמנות של מוצרים מיוחדים אשר בוצעו באתר תתבצע בשעות שלהלן:

     בימים א-ה בין השעות 8:00 ועד 20:00

     בימי ו` וערבי חג 8:00 ועד 13:00

     הזמנה שתתקבל אחרי השעה 18:00 תחשב כהזמנה שנתקבלה ביום העסקים הראשון שלאחר מועד ההזמנה.

14.2.     המוצרים המיוחדים יגיעו ליעדם עד 7 שעות ממועד קבלת ההזמנה במקרה של משלוח מקומי או בשעה / מועד מאוחרים יותר ע"פ תיאום עם מקבל ההזמנה.

14.3.     במקרה של משלוח שאינו מקומי, המוצרים המיוחדים יימסרו במהלך היום.

14.4.     בישובים שבהם אין רישום מוסדר של כתובות ו/או יש קושי באיתור כתובת הנמען , יתואם איסוף המשלוח ע"י הנמען עצמו.

14.5.     במקומות בהם הכניסה מוגבלת כגון: מוסדות, מרכזי תעשיה ומסחר, יאלץ השליח לבקש מהנמען לרדת לקחת את המשלוח בעצמו. בישובים רחוקים יותר אנו ניצור קשר עם המזמין ונעדכן אותו על מחיר המשלוח.

14.6.     בימי שישי וערבי חג לא ניתן להתחייב על שעת ההגעה, אך המשלוחים ימסרו במשך היום.

14.7.     התמונות באתר מייצגות את זרי הפרחים בגודל בנוני או גדול בשיא פריחתם של הפרחים והן להמחשה בלבד.

14.8.     במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת מוצרים מיוחדים המוצגים באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, תספק החברה מוצר דומה למוצר שהוזמן על ידיו, ככל הניתן בצבעים ו/או בסוג של מוצרים שהוזמן בהזמנה המקורית ובאותו ערך.

14.9.     התמונה להמחשה בלבד, הפרחים מצולמים בשיא פריחתם, במידה וחלק מהפרחים חסרים במלאי, נשלב פרחים אחרים התואמים לאופי ההזמנה.

14.10.     בהזמנת זרים מתוקים יתכנו שינוים בהרכבי הזרים, צבעם ועיצובם, אך כמות השוקולדים בזר נשמרת. התמונות של הזרים המתוקים הן להמחשה בלבד.

  1. ביטול הזמנה

15.1.     ככל שהמזמין שהזמין מוצרים מיוחדים מאת החברה, ומבקש לבטל את ההזמנה, עליו להודיע על כך טלפונית בשעות הפעילות וישלח במקביל הודעה בכתב (באמצעות דוא"ל).

15.2.     ניתן לבטל הזמנה רק כל זמן שההזמנה טרם הוכנה. אך אם התקבלה הודעת הביטול לאחר הכנת ההזמנה על ידי החברה ו/או מי מטעמה, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה והמזמין יחויב במלוא מחיר ההזמנה.

15.3.     לא ניתן לבטל הזמנה של סלסלות פירות לאחר ביצוע ההזמנה, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה והמזמין יחויב במלוא מחיר ההזמנה .

  1. הדין החל ומקום השיפוט

16.1.  הדין החל על כל הקשור באתר זה הוא הדין הישראלי בלבד.

16.2.  בכל מקרה של מחלוקת תהא לבתי המשפט של מחוז תל אביב – יפו הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.

16.3.  מובהר כי האמור בסעיפים 16.1 – 16.2 לעיל, חל גם על משתמש שאינו תושב ו/או אזרח ישראל, ובשום מקרה לא תשמע טענה לפיה ישראל אינה פורום נאות ו/או כי יש להחיל על כל התקשרות שהיא הקשורה לאתר זה דין זר.