נגישות

הצהרת נגישות – עזריאלי אי קומרס בע"מ
עודכנה לאחרונה ביום 15.3.2018
מבוא

חברת עזריאלי אי קומרס רואה חשיבות רבה בהנגשת תוכן אתר האינטרנט שלה באופן שוויוני לכל חלקי האוכלוסייה ובכלל זה, עבור אנשים עם מוגבלות. כל זאת במטרה להעניק חוויית שירות העונה לדרישותיהם הייחודיות של לקוחותיה וכן במטרה להפוך את האתר לידידותי ונוח לשימוש ככל האפשר.


נגישות האתר

האתר משתמש בשירותי תוכנת הנגשה של חברת "נגיש בקליק" אשר מופעלת באמצעות שרת הנגשה ייעודי, המאפשרת לאתר לעמוד בהוראות התקן הישראלי 5568 ולמסמך הקווים המנחים של קונסורציום הרשת הכלל עולמית ‏(W3C)‏ – WCAG 2.0 ברמת נגישות AA , ובהתאם להתאמות המפורטות להלן.


התאמות שבוצעו באתר

תפריט הנגישות באתר נמצא בתחתית העמוד בצדו השמאלי והוא מסומן בסמל הנגישות הבינלאומי. התפריט מאפשר את ההתאמות הבאות:

  • מתן אפשרות לניווט על ידי מקלדת
  • התאמת אתר עבור טכנולוגיות מסייעות (דוגמת NVDA)
  • הגדלת והקטנת גופן האתר ל-5 גדלים שונים
  • עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים
  • שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה
  • שינוי ניגודיות צבעים על בסיס רקע בהיר
  • התאמת אתר לעיוורי צבעים
  • שינוי הגופן לקריא יותר
  • הגדלת הסמן ושינוי צבעו לשחור או לבן
  • הגדלת התצוגה עד 200%
  • הדגשת קישורים באתר
  • הדגשת כותרות באתר
  • הצגת תיאור אלטרנטיבי לתמונות
  • שליחת משוב לחברה בעניין נגישות

הערה: לאחר בחירת אפשרות התאמה מסוימת בתפריט יש להמתין לטעינת הדף.


הבהרה

חרף מאמצי החברה לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, יתכן שיתגלו דפים באתר שטרם בוצעו עבורם התאמות נגישות, או שטרם נמצא להם הפתרון הטכנולוגי המתאים. אנו ממשיכים בכל העת במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש נוח ושוויוני באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלות.


מוקד שירות הלקוחות

בכל פנייה למוקד שירות הלקוחות של האתר שמספרו 8910*, ניתן ללחוץ ישירות על הספרה 2 על מנת שהנתב יעביר את השיחה ישירות לנציג שירות. אנשים חרשים וכבדי שמיעה מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות מייל לכתובת support@azrieli.digital או באמצעות צ'אט באתר החברה.

התאמות נוספות

אנו מעניקים שירות איסוף עצמי למוצר בדרכים שונות, כתלות במוצר הנבחר ובספק הרלוונטי. דרך האיסוף העצמי עבור מוצר מסוים מפורטת בעת ביצוע ההזמנה. מכיוון שאנו רואים חשיבות בכך שגם אנשים עם מוגבלות יוכלו ליהנות משירות זה, להלן יפורטו התאמות הנגישות שבוצעו בכל אחת מן הדרכים כאמור:
ככל שאפשרות האיסוף העצמי למוצר הנבחר ניתנת בקניון עזריאלי תל אביב: בקניון עזריאלי תל אביב בוצעו התאמות הנגישות כפי שמפורט באתר הקניון בקישור כאן

ככל שאפשרות האיסוף העצמי למוצר הנבחר ניתנת במרלו"ג: במרלו"ג בוצעו התאמות הנגישות הבאות:
חניה צמודה – יש
דרכי גישה ללא מכשולים – יש
מעברים רחבים – מוסדרים
שילוט הכוונה – יש

ככל שאפשרות האיסוף העצמי למוצר הנבחר ניתנת באתרו של הספק: לצערנו, אין אנו שולטים בהתאמות הנגישות שבוצעו במקומות האיסוף של הספקים השונים. על כן, ככל שאפשרות האיסוף העצמי למוצר הנבחר ניתנת באתרו של הספק, יש לפנות ישירות לספק על מנת לקבל ממנו את המידע בדבר התאמות הנגישות שביצע. מקום בו התברר שאין הסדרי נגישות מתאימים אצל הספק, ניתן לפנות אלינו באמצעות הפרטים המפורטים מטה על מנת שנספק פתרון חלופי.


פניות בקשר עם נגישות

ככל שהתגלה דף שטרם בוצעה עבורו התאמת נגישות או שנדרשת התאמת נגישות מיוחדת, ניתן לפנות אלינו באמצעות בחירת האפשרות "שליחת משוב" בתפריט הנגישות.